aw99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত পরিভাষাগুলো নিম্নরূপে সংজ্ঞায়িত:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে aw99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবাকে বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণকে বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত প্রচারমূলক ক্রেডিট বা সুবিধাকে বোঝানো হয়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে কোনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য স্থাপিত অর্থের পরিমাণকে বোঝানো হয়।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখার শর্তকে বোঝানো হয়।

২.১ — বয়সের শর্ত

aw99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কোম্পানি যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে এবং সন্তোষজনক প্রমাণ না পাওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.২ — ভৌগোলিক যোগ্যতা

aw99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য যারা এমন কোনো এলাকায় বাস করেন যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম স্থানীয় আইনের বিরুদ্ধে নয়। যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

২.৩ — একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

৩.১ — নিবন্ধন প্রক্রিয়া

aw99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সদস্যকে সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৩.২ — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে aw99 সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.৩ — KYC যাচাইকরণ

কোম্পানি নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের লক্ষ্যে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এতে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।

৪.১ — আমানতের নিয়ম

aw99 প্ল্যাটফর্মে আমানত গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০। অ্যাকাউন্টে কেবলমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ — উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা লাগে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়াজাত হবে যা আমানত করার সময় ব্যবহৃত হয়েছিল। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ — পেমেন্ট পদ্ধতির নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। aw99 কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড চাইবে না। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে কোম্পানি নিরাপত্তার স্বার্থে লেনদেন স্থগিত করতে পারে।

৪.৪ — মুদ্রা

aw99 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সম্পন্ন হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.১ — স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ (আমানত + বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের ২৫x)। ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.২ — বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস সক্রিয় হওয়ার পর নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• কোনো বোনাস অফারের অপব্যবহার করা হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — অন্যের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.৩ — VIP প্রোগ্রাম

aw99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। নিয়মিত সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

৫.৪ — প্রচারমূলক শর্ত পরিবর্তন

কোম্পানি যেকোনো সময় বোনাস অফার এবং প্রচারমূলক কার্যক্রম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের যথাসম্ভব আগেই অবহিত করা হবে।

৬.১ — গেমের নিয়ম

aw99 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। খেলা শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মাবলী ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার দায়িত্ব সদস্যের। কোনো বাজি একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।

৬.২ — প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে কোম্পানি সিস্টেম লগ অনুযায়ী পরিস্থিতি বিবেচনা করবে। বিতর্কিত ক্ষেত্রে কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ — ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

aw99 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কৃত্রিমভাবে ওয়াজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ আমানত করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা করা।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ থেকে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া।

৮.১ — তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

aw99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করে। সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

৮.২ — কুকি নীতি

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৮.৩ — তথ্য সুরক্ষা

সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ — গেমিং ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। সদস্যরা নিজেদের ঝুঁকিতে খেলেন এবং কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য aw99 দায়বদ্ধ থাকবে না। সামর্থ্যের বাইরে বাজি রাখা থেকে সদাই বিরত থাকুন।

৯.২ — প্রযুক্তিগত বিঘ্ন

সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য কোম্পানির দায়বদ্ধতা সীমিত। তবে কোম্পানি সর্বোচ্চ পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে।

৯.৩ — তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর গেম রয়েছে। এই গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মাবলীর কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার সম্পূর্ণ দায় কোম্পানি বহন করে না।

১০.১ — কোম্পানির অধিকার

কোম্পানি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে শনাক্ত হলে।
• আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।

১০.২ — সদস্যের অধিকার

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস অর্থের ক্ষেত্রে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে তা বাজেয়াপ্ত হবে।

aw99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

এই পেজে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ প্রদর্শিত থাকবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং সবসময় আপনার পাশে আছে।